Por qué lo “social” es el futuro del comercio

Vivimos en una sociedad que prioriza lo digital.

Una sociedad en la que las redes sociales y las interacciones digitales tienen más peso que nunca.

La cantidad de cuentas en Facebook ha superado los dos mil millones, Instagram se ha convertido en uno de los principales espacios de marketing para los consumidores y Linkedin ha sentado un nuevo precedente como plataforma que define la carrera.

Hace diez años, estas plataformas no significaban nada en comparación con los roles definitivos que desempeñan en el mundo actual.

Sí, muchas preguntas éticas n todavía deben abordarse en relación con la naturaleza ubicua de estas plataformas; ya sea en el contexto de sus modelos de ingresos (publicidad altamente dirigida) o en el contexto de la protección de datos y el cumplimiento de GDPR.

De cualquier manera, independientemente de si determinadas plataformas como Facebook, Instagram y Linkedin caen o continúan creciendo durante muchos años más (lo que probablemente sucederá), es el comportamiento lo que han creado. que se ha convertido en una parte fundamental e integral de nuestra sociedad.

¿Dónde comparte la mayoría de las personas los acontecimientos de la vida?

Ya sea el fallecimiento de un ser querido o el nacimiento de un hijo, la boda de un mejor amigo o el hallazgo de un gato callejero, la gente siempre recurre a plataformas como Facebook e Instagram para compartir información real sobre sus vida.

La gente se abre dentro de los espacios proporcionados por las plataformas de redes sociales.

Como tal, diría que nosotros, como seres humanos, estamos formando una “mente colectiva” en Internet, una red interconectada de fracciones compartidas de nuestras vidas que de otro modo estarían desconectadas. Una colección de múltiples vidas vividas o presenciadas simultáneamente.

Con esto en mente, iría tan lejos como para argumentar que estamos siendo testigos de un cambio de paradigma en el gran esquema del comportamiento humano, un cambio no solo hacia la interacción digital, sino hacia la interacción que es, por naturaleza, más social. Específicamente, nuestro comportamiento se ha vuelto más social en el sentido de que nuestras interacciones con otras personas han aumentado drásticamente desde el inicio no solo de los teléfonos inteligentes, sino también de las redes sociales y mensajería. plataformas como Facebook, Instagram, Whatsapp, etc.

Sí, la calidad de nuestras interacciones ‘digitales’ puede diferir del contacto humano cara a cara, y la cuestión de si ser más social es bueno se puede dejar algo a los filósofos, psicólogos y antropólogos de nuestra sociedad.

Desde un punto de vista pragmático, sin embargo, este cambio definitivamente está ocurriendo, especialmente a la luz de la democratización de los teléfonos inteligentes y el acceso a Internet que estamos viendo hoy. En el mundo en desarrollo, con regiones como el África subsahariana y la India en mente, los teléfonos inteligentes desempeñan un papel crucial para ayudar a las personas pobres a obtener acceso a servicios financieros o para brindar la asistencia que tanto necesitan con sus necesidades agrícolas o de salud.

Llenando los vacíos

A pesar de lo omnipresente que se han convertido las redes sociales, con acciones como ‘compartir una publicación’ como algo natural para muchas personas, el mundo de la tecnología, con las plataformas comerciales en mente, aún no ha integrado completamente la cultura de ‘ser social ‘en sus ecosistemas. En otras palabras, aunque muchas plataformas o aplicaciones permiten a los usuarios ‘compartir’ determinadas acciones, notificaciones o hitos en plataformas como Facebook o Twitter, dichas plataformas no son inherentemente sociales , no facilitan las interacciones sociales. entre usuarios dentro de sus ecosistemas.

Un dominio en el que el papel de las redes sociales ha cambiado nuestro comportamiento es el de las finanzas personales y las inversiones.

La inversión solía ser un esfuerzo privado, escondido detrás de las puertas de los bancos corporativos, asesores financieros y firmas de corretaje de inversiones. Sin embargo, en una era de lo digital, nuestros patrones de comportamiento en torno a las finanzas personales y la inversión han cambiado. Con más y más de la vida personal al descubierto, las personas han adoptado un enfoque más social hacia la forma en que invierten.

En los últimos años. la gente comenzó a invertir de manera colectiva, social y, a menudo, de una manera activada emocionalmente. Esto podría ser en forma de pools de inversión: dinero que se moviliza entre muchas personas para invertir en activos de alto valor como bienes raíces. Alternativamente, esto podría ser en forma de inversiones de influencers comerciantes y empresarios exitosos que comparten sus conocimientos y habilidades en plataformas sociales como Youtube, Facebook o incluso Instagram.

Una gran parte de esto tiene que ver con aprendizaje. Muchas personas están intrigadas por las perspectivas de la inversión financiera, pero quieren hacerlo en un entorno en el que se sientan seguras y en el que puedan aprender por el bien del desarrollo personal y financiero. En este punto, parece lógico que entren en juego la dinámica de grupo y el comportamiento colectivo .

En el contexto del comercio de criptomonedas, este aspecto social se puede ver en las muchas comunidades de Telegram, Reddit y BitcoinTalk, llenas de una mezcla de operadores principiantes y aficionados que comparten conocimientos sobre los éxitos y fracasos de los demás.

Sin embargo, cuando analizamos las plataformas comerciales específicamente, la mayoría de ellas inevitablemente tienen usuarios principiantes y usuarios avanzados o experimentados , pero con poca a que no se produzca interacción entre dichos usuarios, especialmente dentro de una plataforma en sí.

Esto podría ser algo tan simple como un mensajero integrado que permita a los usuarios comunicarse entre sí, permitiéndoles usar la plataforma de una manera social . Una forma más avanzada de esto podría ser comercio social : incentivar a los operadores experimentados (y verificados) a compartir sus conocimientos y habilidades con los operadores principiantes que buscan mejorar su comprensión de los modelos, estrategias y mejores prácticas financieras y comerciales.

En última instancia, esto consiste en estimular la participación en la plataforma, lo que permite a los usuarios interactuar entre sí a través de medios enriquecidos y facilita la creación de contenido único y significativo.

¿Cómo sería el comercio en el futuro?

Con los puntos anteriores en mente, vemos el comercio social como la próxima progresión lógica en el comercio de criptomonedas.

Aunque las plataformas existentes facilitan las interacciones entre usuarios (al permitir que los principiantes copien a los expertos), lo hacen de una manera que no es necesariamente intuitiva para el usuario principiante en primer lugar.

En un nivel básico, esto se relaciona con los fundamentos que no se han implementado correctamente: flujos de UX fluidos, explicación simple de las características y transparencia general sobre seguridad y credibilidad.

En un nivel más profundo, las plataformas comerciales existentes aún no han adoptado los mecanismos sociales , lo que permite a los usuarios comunicarse o expresarse de una manera que lo haría una plataforma de redes sociales . Piense en contenido enriquecido como videos, imágenes, emoticonos, memes y más.

Una experiencia más humana

Con elementos sociales , el mundo de las inversiones financieras en su conjunto se vuelve más humano, más identificable y, lo que es más importante, más accesible. Ya no solo 0 y 1, sino participación de persona a persona.

Por lo tanto, existe el potencial para una plataforma comercial que combine genuinamente los elementos positivos de las redes sociales (dar me gusta, compartir, interactuar y comunicarse) con los elementos de una plataforma comercial excelente : seguridad, facilidad de uso, precios justos y transparencia general.

En Blockport estamos construyendo exactamente esto. Nuestro equipo combina lo mejor de ambos mundos, el comercio y las redes sociales, para estimular la participación del usuario y la creación de contenido único. Al hacerlo, estamos facilitando una comunidad de intercambio de conocimientos

Publicado originalmente en blog.blockport.io el 21 de febrero de 2019.